¶ AmoCRM
CRM и виртуальная АТС.
Современный бизнес немыслим без правильной организации взаимодействия с клиентами. Все это знают и признают. Но вот как это реализовать, если бизнес только налаживается и каждый сотрудник на счету?
Где взять средства на покупку и внедрение дорогостоящего ПО?
Мы знаем как помочь бизнесменам!
Если вы корпоративный клиент SIPNET, то вам уже доступна ВАТС с числом рабочих мест для сотрудников от 1 до 5, в зависимости от тарифного плана.
Вы можете докупить необходимое количество рабочих мест, если недостаточно того, что включено в тарифный план.
Минимальная покупка - 3 рабочих места.
При необходимости организовать работу свыше 25 сотрудников оплачивается фиксированный платеж и ограничение на число рабочих мест снимается полностью.
В любом случае Вы получаете полный набор всех доступных функций ВАТС для правильной организации взаимодействия с клиентами.
Внутри ВАТС уже есть встроенная CRM с минимальной функциональностью. Вы можете пользоваться только ей, а это уже значительный шаг на пути к современной клиентоориентированной компании.
Однако, если у Вас уже внедрена AmoCRM или вы планируете её использовать, рекомендуем подключить Виртуальную АТС от SIPNET к AmoCRM. Это будет удобное решение как для ваших сотрудников, так и для клиентов, а ваш бизнес получит значительное преимущество.
¶ Инструкция по настройке интеграции
Настройка на стороне ВАТС
1. В разделе Интеграции с CRM, в выпадающем меню выбираем amoCRM.
2. После включения этой опции и сохранения параметров на странице появится блок с дополнительными настройками для интеграции АТС и amoCRM.
Нажать кнопку Интегрировать с amoCRM.
.png)
3. Указать данные учетной записи amoCRM.
— сопоставить пользователей из amoCRM и пользователей из АТС:
Если пользователи есть в amoCRM, то в АТС они создадутся автоматически.
Пользователи, созданные в АТС, могут быть синхронизированы с пользователями созданными в amoCRM, если поля e-mail этих пользователей совпадают.
Некоторые особенности AmoCRM
Советуем ознакомиться с текстом статьи на сайте AmoCRM ОГРАНИЧЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ
"При сохранении данных в AmoCRM произошла ошибка" - 403 Forbidden.
Причина: В случае подозрительной активности через API, доступ к API аккаунта может быть заблокирован. В случае превышения количества запросов - будет возвращаться HTTP код 429, при многократном нарушении ограничений, аккаунт блокируется и на любой запрос в API будет возвращаться HTTP код 403.
Для снятия блокировки нужно обращаться в службу поддержки AmoCRM.
Белый список адресов в настройках AmoCRM
"Этот список разрешает доступ к аккаунту только с указанных IP-адресов, доступ с остальных компьютеров будет запрещен".
Обратите внимание, что ВАТС должна иметь доступ к аккаунту в AmoCRM, а это значит, что при настройке белого списка нужно указать сеть IP адресов 212.53.40.0/24».