¶ WireCRM
¶ Настройка интеграции
Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если Вы уже имеете аккаунт в данном сервисе. Далее, Вам необходимо установить приложение Интеграция Sipnet из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/79.
¶ Подключение к Sipnet
Вводим в WireCRM на странице установленного приложения идентификатор: SIP ID и Пароль от личного кабинета Sipnet, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/sipnet нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно Вы увидите фразу Подключено и список последних звонков.
.png)
¶ Исходящие вызовы
Вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.
¶ Web-phone
При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить, вам нужно выбрать пункт Sipnet, после этого откроется окно с Web-phone, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок, после чего автоматически будет создана активность с типом звонок и названием Исходящий звонок Sipnet. Активность будет привязана к контакту или организации. Web-phone можно открыть при клике на иконку телефона вверху сервиса.
¶ Настройка уведомлений о входящих звонках
Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие вызовы, необходимо настроить уведомления о входящих звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/sipnet/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках и вставить ее в настройках АТС в поле Адрес сервера CRM.
Затем ссылку полученную раннее разместить в скрытом разделе: HTTPS URL вашей CRM
Чтобы отобразить скрытое поле Адрес сервера CRM два раза кликните на фразу Общие настройки.
.jpg)